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Módulos de Coa
Tickets
1 ticket con SLA vencido
doble cobro de la terminal (Roma) (FARO-1053) espera desde hace 1 h.
Abiertos
3
sin tomar todavía
En curso
3
con alguien encima
SLA en riesgo
2
vencen en menos de 4 h
Resolución media
3.9 h
sobre 6 resueltos
Cola por SLA
| Folio | Asunto | Contacto | Canal | Prioridad | Asignado | SLA | Estado |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| FARO-1053 | Doble cobro de la terminal (Roma) | Ernesto Gil | Telefono | urgente | Mauricio | venció hace 1 h | Abierto |
| FARO-1054 | Factura urgente de su paquete spaAbi | Dana Kauffman | urgente | Mauricio | vence en 2 h | En curso | |
| FARO-1051 | Gift card comprada en línea que no llegaAbi | Paty Casas | alta | Recepción | vence en 8 h | Abierto | |
| FARO-1047 | Cera moldeadora con olor extrañoAbi | Valeria Ponce | normal | Recepción | vence en 11 h | Esperando cliente | |
| FARO-1052 | Reseña de 2 estrellas en Google (Polanco)Abi | Héctor Ibarra | alta | Mauricio | vence en 17 h | Abierto | |
| FARO-1048 | Reembolso del anticipo de su colorAbi | Daniela Fuentes | normal | Recepción | vence en 22 h | En curso | |
| FARO-1049 | Beca parcial del curso profesional (Academy) | Omar Reyes | Chat web | normal | Mauricio | vence en 23 h | En curso |
| FARO-1050 | Quiere replicar el tono de su color anterior | Tomás Herrera | baja | Recepción | vence en 2 días | Esperando cliente | |
| FARO-1046 | Reagenda de la cita del juevesAbi | Carla Núñez | normal | Abi | — | Resuelto | |
| FARO-1044 | Cambio de sucursal para su color | Marina Solís | normal | Recepción | — | Resuelto | |
| FARO-1042 | Espera de 50 minutos con cita hechaAbi | Jorge Peña | alta | Mauricio | — | Resuelto | |
| FARO-1040 | No llegó la confirmación del curso de fades | Sofía Del Río | Chat web | baja | Recepción | — | Resuelto |
| FARO-1038 | Propina duplicada en el voucher (Polanco) | Rubén Aguilar | Telefono | normal | Recepción | — | Resuelto |
| FARO-1036 | Cotización del paquete spa para dosAbi | Emilio Navarro | baja | Abi | — | Resuelto |